怎么判断手机是否能正常开机？
以下四种情况视为不能开机：
1.完全不开机；
2.开机后马上自动关机；
3.开机后自动重启；
4.开机后能显示画面但无法进入系统正常使用。

找不到型号怎么办？
可拨打服务热线：400-900-5255 联系客服。

不知道手机是否有进水情况怎么办？
1.打开电池后盖，查看背后机身标和防水标是否变红，或者是否存在进水进液痕迹；
2.检查尾插、充电口、USB接口是否沾有较多无法擦干净的赃物，若有就可能有进水，视为有进水。

不知道手机是否有维修情况怎么办？
1.观察手机螺丝是否有拧动过的痕迹，有痕迹说明拆开过，视为有维修；
2.查看前后板之间是否有缝隙或者有撬开过的痕迹，若有说明手机被拆开过，均视为有维修。

如何判断手机显示是否正常？
除明显可见的显示不正常外，以下情况也属于显示不正常：
1.屏幕碎裂伤及内屏或内屏裸露等情况属于显示不正常；
2.将显示屏调成纯色（如全白、全绿、全蓝等），如显示颜色不均匀，屏幕发黄、发红或有黑斑、条纹等情况均属于显示不正常。

估价中无法检测的项目该怎么选择？
1.屏幕无法触摸，请选择“无法通话”和“不能搜索WIFI信号”；
2.非国行有卡贴的苹果手机，请选择“过保”和“有维修”

怎么判断苹果手机是否有锁，怎么解除及解除不了怎么办？
打开手机点击设置–iCloud，查看是否有iCloud账户和密码，没有则视为“iCloud未绑定”；若有账户和密码，则进行以下操作：
1.设置–iCloud–查找我的iPhone–关闭–输入密码（部分机型没有查找我的iPhone）；
2.设置–iCloud-删除–输入密码–删除成功。
密码删除成功之后再进入设置–iCloud，查看有无iCloud账户和密码，没有则视为“iCloud未绑定”；还存在则视为“iCloud已绑定无法解除”。

如果手机有键盘锁，且解不开怎么办？
1.对于苹果手机，键盘锁无法打开，在估价选项中视为“iCloud已绑定无法解除”；
2.对于非苹果机，键盘锁无法打开，在估价选项中无法进行检测的项目均按照最坏选项进行估价。

手机隐私会不会被泄露？
请在邮寄之前备份好您的数据，我们检测确认之后，会对您的手机进行专业的数据删除服务，以保证用户隐私数据的安全，确保隐私不外泄。

怎么查询苹果手机是国行、港行、美版？
“设置-通用-关于本机-型号“ 中查询，“CH/A”代表为中国，“ZP/A”代表香港，“LL/A”代表美国，“KH/A”代表韩国，“TA/A”代表台湾。