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苹果iPhone频陷各种质量门

时间:2017-10-19 18:29:35 作者:闪电修

苹果iPhone6系列先是经历了“弯曲门”事件,前段时间,又有大部分用户反映iPhone6系列屏幕触摸失灵问题。拨打苹果客服,答复是只能更换屏幕。而同时,又有用户表示反映,自己所购得的iPhone 6和iPhone 6S出现突然关机现象。

竞争激烈品质难把关 频出故障业绩受影响

据悉,目前智能手机除了苹果的iPhone,三星公司以及中国众多品牌的迅速崛起,都给苹果公司以巨大的压力。

全球市场研究机构Trend Force发布的最新报告显示,2016年第三季度全球智能手机市场维持强劲成长动能,生产数量约3.5亿部,季成长高达10.4%,其中,中国品牌智能手机生产数量达1.68亿部,季成长18%,持续超越三星与苹果两大品牌的生产数量总和。

业内表示,面对激烈的市场竞争,苹果公司为了保持自己在全球智能手机市场的高份额,加快生产,扩大出货量,导致手机在生产过程中品质出现问题非常正常。

随着苹果iPhone频现问题,iPhone在全球各个市场的吸引力都逐渐下降。从最新的财报看,苹果业绩面临巨大挑战,其营收、利润均出现下滑,而iPhone的销量同步也下滑。

 

故障1.用户iPhone触摸屏失灵

所谓触控屏幕失灵问题是指手机屏幕顶部会出现一个灰色、闪烁条纹,随着时间的推移,这些条纹会逐渐扩大,使得屏幕对手指的触控反馈越来越差,出现没反应或反应不灵敏的问题。这种故障在iPhone 6p上体现较多。

据了解,苹果iPhone出现屏幕失灵现象并非个案,早在今年8月份,就有媒体报道部分用户的iPhone 6/6 Plus出现触屏失灵的问题。而由于苹果不承认是设备本身的问题且拒绝为过保用户免费维修,苹果当时还遭到了集体诉讼。在今年11月,苹果宣布为iPhone 6 Plus推出触摸屏维修计划,但该计划并非免费。

通过维修发现,即使为iPhone6与iPhone6 Plus更换了屏幕,“屏幕异常”的问题还是无法得到解决,因为导致屏幕出现异常的根本原因并不是屏幕本身,大多数情况需要维修触摸IC后便可以解决这个问题。故障的具体原因,是由于负责触控的芯片焊接不够牢固导致,这是明显的设计失误。但对于已经过保的iPhone6系列来说,一旦出现故障,只能通过付费更换主板维修。大概花费在一千多元。

故障2.iPhone无故突然关机

一波未平一波又起,近日,众多用户报料称自己的iPhone 6和iPhone 6S出现异常关机现象。据媒体披露,不少用户反映自己的iPhone在还有20%~30%甚至近半电量的情况下,会突然莫名其妙自动关机,必须连接充电器才能开机,而这些突然关机的iPhone涉及的型号有iPhone 6、iPhone 6S以及iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus等。

中国消费者协会网站发公告称,该协会陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手机出现下列情况:在仍有50%~60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等。该协会已向苹果(中国)有限公司就该问题进行查询。

同样是在低温的天气,为什么只有 iPhone 自动关机了,而其他手机没有?锂离子在低温下活性降低同样发生在其他手机的电池中,但 iPhone 的系统设置是当工作温度为 0 度时会自动触发电池保护,其他手机则会触发这一保护设置的温度设置得更低,当然存在部分手机由于散热性不佳或 CPU 过热,手机的工作温度高于室外,在低温下也能正常使用。

低温下自动关机不会损坏 iPhone,待工作温度恢复正常,手机也能够重新正常使用,用户可以给 iPhone 增加一些保暖方式,确保手机能够安然无恙地度过这个寒冬。

据悉,目前苹果(中国)公司官网已发布公告,给规定生产日期之内iPhone 6S设备免费更换电池。但许多用户表示,自己的iPhone 6也出现无故突然关机现象,但并没有免费更换电池的待遇。

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