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闪电修树立起上门维修手机行业的标杆

时间:2017-06-10 17:21:33 作者:闪电修

现在的时代,放眼全国,乃至全球,在“互联网+”的强势推进下,各式各样的o2o平台兴起,任何不能高效且优质地解决消费者痛点的传统行业是注定逃不脱被改造甚至重塑的命运。

而手机维修行业就是一个比较传统的行业之一,闪电修CEO发现,手机维修行业市场需求长期存在,近年来互联网创业涌现了各类上门O2O服务,如闪电修这样的手机维修O2O行业佼佼者正逐步改变着行业的生态。很多用户会有疑问,上门维修手机靠不靠谱?“随时随地预约,20分钟响应上门维修手机,半年保修期,1个小时内快修,维修过程全程录像……” 闪电修以其独有的产业链整合能力,用透明的价格,极致的服务,强大的保障能力,引领上门维修行业的新风向。

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闪电修对手机上门维修行业的痛点采用“对症下药”措施:

据闪电修小编调查发现,传统手机售后行业乱象横生、漏洞众多,这已是行业内公开的秘密。价格贵、期限短、不透明、响应速度慢、流程复杂、中间商不等同于专业维修人员......诸多因素使得用户感受到了极差的手机售后服务体验。

有数据显示,目前智能手机保内维修满意率为85%左右,保外维修满意率仅为30%,其存在的“痛点”就是手机上门维修行业门槛低,普遍存在不透明、不安全、服务水平参差不齐的现象,缺少行业产业链各环节的规范,更是缺少对专业维修工程师的培训与规范。

以闪电修为例,针对维修价格不透明的现象,他们首先制定的是在线定价,杜绝猫腻 ,其次就是快速的上门服务,节省用户的时间,并且维修过程全程录像,避免出现不透明、不安全的情况发生。最后就是无忧售后,为用户提供超长质保服务。

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上门服务经济中服务产品的“质量”决定着平台模式的成败。闪电修无论是从报价获取、机型选择、故障确定,还是到维修工程师“随时随地预约,20分钟响应上门维修手机,半年保修期,1个小时内快修,维修过程全程录像”和配件正品保证, 它在做的就是对第三方维修服务的标准化。为什么需要这样一个标准呢?闪电修目的是要建立起与用户之间的信任,给用户吃下一颗“定心丸”。为上门维修手机行业树立起标杆。