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“闪电修”助力魅族官方售后!率先布局上门维修!

时间:2017-04-21 10:48:38 作者:闪电修

 近期,魅族官方宣布授权知名互联网+手机上门维修品牌“闪电修”为魅族指定上门售后服务商。魅族上门售后组负责人称:闪电修通过魅族官方的明察暗访,经过层层筛选考核,印证了闪电修在售后服务的专业实力。

魅族售后率先布局上门维修,借力“闪电修”服务再升级

闪电修”在深圳和广州拥有强大的用户口碑,并且闪电修近期“一个月开拓一座城”的拓展效率满足魅族战略布局。本次合作彰显了双方以用户体验为核心的共同价值观。对于魅族而言,其售后服务已领跑其他同类厂商,此次合作借力闪电修售后服务再度升级,夯实在售后服务领域的领先优势,走出差异化品牌经营道路。

魅族手机体验店闪电修

闪电修助力魅族售后服务再升级

闪电修”是互联网+手机维修领域的领导品牌,让售后成为最好的服务”是闪电修的使命。做好售后服务,就要提供超出消费者预期的超值服务。闪电修不仅为用户提供便捷的上门20分钟解决手机故障问题,还提供上门回收二手手机。

闪电修,互联网+上门手机维修服务领导品牌

闪电修致力于打造专业、便捷、放心的手机数码设备上门维修第一平台。采用技术监管加直营模式精耕细作,汇集了来自华为、中兴、苹果等顶尖企业的技术维修团队。除了服务消费者之外,亦为企业提供手机设备定期检修服务,目前已为大疆创新、百度、腾讯、58同城、招商银行等知名企业提供服务并备受认可。

率先布局上门快修,战果斐然

魅族今年1月份对外宣布,2016年总销量突破2200万台,较2015年增长10%销量。正是因为产品质量、售后服务的多元化服务模式、售后维修时效及消费者满意度,奠定了魅族在国内手机品牌领先的位置。从2015年,魅族投入4亿元资金用于售后体系建设并发展了 400 多家授权售后中心,服务覆盖近 300 座城市、16 家寄修中心辐射全国响应客户售后需求、点对点精准服务上门快修、mSupport远程支持服务等建立起了线上线下相互配合的全方位立体式售后服务体系,并成为国内手机厂商“上门快修”售后服务的先行者。

手机体验店闪电修

作为已在上门业务有所建树的魅族,此次在上门业务的再度发力,正是看重闪电修在维修专业能力,标准化的服务管控流程,优秀卓越的服务口碑,完善的售后保障等先天基因优势,也是对闪电修品牌的高度认可。可以说,魅族与闪电修合作进一步加强上门快修售后服务,也符合当今消费升级的趋势。

服务决定市场  售后保障口碑

“闪电修”凭借强大的服务管控系统专利技术与极致服务体验,赢得了卓越的口碑效应和品牌认同。

闪电修上门维修手机现场图

第一,“闪电修”自主研发用户故障预检系统。故障预检系统可帮助用户在一分钟内对维修情况大致了解,包含故障原因与可能的解决方案。用户预约后,工程师端APP实现订单智能调度功能,工程师可以实现20分钟上门急速维修。90%的手机故障经闪电修专业工程师检测后一般30分钟内可解决。

第二,“闪电修”自主建立供应链严格管控跟踪系统。闪电修统一供给原厂品质零配件,通过自建仓库系统进行流通管控,工程师为消费者更换配件必须进行扫码关联订单,保证零配件质量统一,保证服务承诺。

第三,“闪电修”独创维修全程录像监控系统。闪电修为了保证客户隐私信息安全与财产安全,不管是上门维修还是到店体验,一律维修过程必须全程录像达到透明化,保证消费者的权益。闪电修将维修录像作为评定维修订单完成的最后一环,作为闪电修监管工程师的规范维修操作的重要工具,只要工程师未上传视频,闪电修将保留为客户追究服务责任的权利,直至上传完毕才与工程师结算提成。

第四,“闪电修”独家服务承诺质保高达99年无忧售后。闪电修团队不乏来自配件供应链的老行家。基于行业多年经验及资源,保证了配件供应链质量稳定媲美原厂,保证服务承诺。屏幕质保高达99年永久保修,是99年,没有打错。正是对原厂品质配件的放心,闪电修敢于为客户提供超长质保承诺,售后问题上门解决。

闪电修修完手机交还顾客

第五,“闪电修”首创特色服务。1.免费深度清洁赠送钢化膜。只要上门,就免费帮客户进行手机全面深度清洁,免费清理手机内部的灰尘堆积,赠送手机钢化膜和手机壳。为客户提供超预期的服务体验。这正是魅族选择闪电修的重要初衷。让你的手机宛如新生。2.免费提供iphone备用机。闪电修对进水等涉及到主板维修的问题,将会免费为客户提供iphone 5c备用机供消费者使用。

在闪电修公众号可查看所有机型维修配件价格。维修配件价格的全透明,保证了消费者能够享受到最公正合理的售后服务。依托于这种做法,闪电修从零配件-工程师-实体店-统一部署,统一调度,统一配送,统一服务,实现真正的“中央集权”,让消费者及时、快速、安全地享受闪电修提供的品质服务。对于此次强强合作,魅族售后官方负责人表示:相信闪电修一定会为魅族售后带来更加优质、高效、创新的服务模式,提供更为便捷、舒适的用户体验。