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闪电修处于行业领先水平，解决夏日手机故障频发维修难痛点
时间：2017-06-09 18:34:56 作者：闪电修一到夏季，手机就很容易故障，上门维修手机的工程师也是忙得不可开交，目前，闪电修O2O手机维修平台在手机上门维修行业渐平稳，获得用户认可。
经上门维修手机商闪电修小编调查显示我国的手机用户早已超过13亿户，就2017年最新数据显示智能手机占比已经达到96%，传统的功能型手机的耐电、耐摔、耐用等关键词为标签的时代已经远去，取而代之的是大屏、耗电、耗内存等标签的智能机时代，也因为这些标签的存在随之而来的维修问题也在逐年攀升。据悉中国智能机普及率与美国持平，远超其他国家。用户年龄主要集中在16-34岁人群，这部分用户年轻有活力，喜欢体验新鲜事物，对服务体验有较高的需求。在我国多年来手机售后市场混乱问题不断浮出水面，这个市场急需转变。
上门维修手机商闪电修小编调查发现，有很多手机用户都经历过维修陷井，苹果官方店换屏要超过1000元并且需要送修一周后取回，苹果手机是碎屏最严重的手机品牌之一，屏碎了但手机完好，花一千多元维修已经快占到了手机费用的1/4着实心疼;去维修站又怕被坑，这是普遍用户的心声。
市场巨大，痛点明显，上门维修模式便受到了追捧，2015年10月闪电修率先打开了手机上门维修市场，受到了用户的一致好评，据闪电修一位工程师讲述，在上门服务过程中有遇到明星也会选择使用上门维修业务，某位国内男星表示曾三次使用闪电修的业务感受很好，以后还会继续使用，这让工程师们受到了极大的鼓舞。
通过闪电修后台数据显示，手机故障中屏幕问题占到了76%以上，尤其进入夏季由于屏幕问题产生的换屏业务订单不断攀升;智能手机大多靠触摸屏幕进行操作，这也是用户最头疼的问题。在选择维修服务商过程中影响维修体验的因素主要有价格、便利性、透明度和专业性;从这几点看，价格仍处于用户首选因素之列，不过闪电修有强大的供应链优势。所有配件来自一手原厂渠道，剥去中间商差价，用最低价格将最好质量服务客户。
对于闪电修而言拥有专业强大的工程师团队、技术过硬降、低返修率才是最关键的考核因素，闪电修专门针对工程师进行规范的培训，过程包括：1.理论知识以及服务规范的学习，从零起点到有专业素养，由内而外塑造服务理念; 2.实操，由老带新、一对一指导、理论与实践相结合; 3.上门由“老”工程师带领上门服务言传身教，帮助新工程师熟练掌握服务流程及技巧。通过这三个阶段的培训外加上岗前的严格考试，独立上门服务后更是全程录像保证规范性。目前闪电修的工程师团队已经处于业内领先水平。
