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欢迎您使用闪电修的服务!

闪电修服务是指由深圳闪电修网络科技有限公司(下称闪电修)为终端消费者提供的手机类产品有偿的售后维修服务。

为让您更好的使用闪电修的服务,您应当阅读并遵守《闪电修用户寄修服务协议》(以下简称“本协议”)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款,以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用闪电修提供的服务。

您浏览闪电修网页、使用闪电修服务即视为您已阅读并同意上述协议的约束。

一、【协议的范围】

1.1 本协议是您与深圳闪电修网络科技有限公司之间关于您使用闪电修服务所订立的协议。“用户”是指闪电修服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。

1.2本协议项下的服务是指由闪电修向用户提供的包括但不限于移动电子设备上门取件、检测维修、上门送货等,并由用户向闪电修支付报酬的服务(以下简称“本服务”)。

1.3 本协议内容同时包括闪电修可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。

1.4 您同意承诺遵守《中华人民共和国电子签名法》等有关法律法规的规定签署本协议。

二、【用户个人信息保护】

2.1 保护用户个人信息是闪电修服务秉承的一项基本原则。闪电修将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

2.2 在您将移动电子设备交付给闪电修提供维修服务之前,您应当自行对设备中的信息进行备份。您理解并同意,由于维修过程中可能需要更换零部件、软件升级等操作,闪电修无法保证在维修后您设备中的信息依然完整保留,如因维修过程中造成的信息丢失,闪电修对此不承担责任。

三、【使用本服务的方式】

3.1 您应当通过闪电修提供或认可的方式使用本服务。您依本协议条款所取得的权利不可转让。

3.2 目前闪电修仅为中国大陆地区的用户提供部分品牌和型号的移动设备的维修服务,请您在使用服务前务必确认您的移动设备属于闪电修可维修受理的产品。

3.3 为保障您在服务体验中的品质,当出现以下情形时闪电修有权拒绝向您提供维修服务:

(1)闪电修暂时不支持的品牌和机型;

(2)非原始手机制造商正规生产销售的设备,如:改装机、高仿机等;

(3)经工程师检测评估属于下列情况的将不予维修:

a、整机严重人为损坏造成整机或主板等核心部件断裂、严重变形、严重入液腐蚀、主板断线等情况;

b、整机经非官方授权网点私拆私修造成整机部件或主板上元器件缺失或主板曾经过度维修的情况;

(4)暂不受理手机内用户信息读取、开机密码解锁、ID账户解锁、更换套件等服务;

(5)闪电修将针对您提出的设备功能性故障进行全面的检测维修,维修完成后也会对您的设备进行全面的清洁美化,但是原设备存在机身磕碰划伤等外观瑕疵类问题不会同步进行维修处理;

(6)由于机型陈旧或供应配件下市、停产、短缺等因素,无法为您提供有保障的高品质配件;

(7)其他闪电修有权拒绝提供维修服务的情况。

3.4 请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息,闪电修不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备在维修过程中出现任何故障的责任。

3.5 由于您使用闪电修的服务,可能会导致您无法再享受原厂提供的保修等服务,对此,您同样应当充分知悉。您同意,闪电修有权委托第三方承担维修义务。

3.6 闪电修会针对客户提交或检测出来的每项故障单独制定方案与报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐藏的故障。当设备存在多个维修故障时,您可选择部分故障进行维修,闪电修只针对您确认的故障内容进行维修和收费,并只对该维修方案提供保修。对于您没有选择维修的故障,闪电修不承担任何责任。

3.7 对于严重摔损、严重进水的设备,在维修过程中有可能由于隐性故障引起不开机、死机风险。请在维修前认真考虑,一旦确认维修,发生以上风险由您承担。对于无法确保完全修复的机器,在征得您同意风险自担的情况下可以进行维修,闪电修不承担因此产生的其它任何后果及责任。

3.8 对于以下严重的主板问题,闪电修仅保证设备可以开机,对于开机后检测出的其他功能故障不计入本次故障维修的保修范围,且需另外单独计费维修。情况包括:手机进水/受潮(防潮标变红色)、无法激活、无故重启、死机、开机无显示、无法开机/关机、显示白苹果/数据线接入、刷机解锁、硬盘损坏、硬盘数据总线断裂、CPU虚焊损坏等。

3.9 您了解维修主板存在风险,若因工程师在维修过程中意外导致设备出现其他故障、设备丢失情况,闪电修仅会更换损坏的维修零部件并提供相应的保修服务,或提供与检修设备同等条件的设备(均不保证地区版本)。

四、【售后保修条例】

4.1屏幕质保

闪电修根据屏幕方案提供不同的质保日期和质保条件:折价换屏质保期为180天,全额换屏质保期为一年,加工屏幕质保期为半年。质保期内将根据以下屏幕情况判定是否符合质保条件:

屏幕情况 等级 质保期
内屏漏液、手机进水、破碎、刮花 一级 不保修
花屏、出现线条、阴阳屏、出现背光亮点、漏光严重、支架分离、触摸不灵 二级 14天内可免费更换
屏幕支架分离、屏幕触摸不灵 三级 14天后仅附条件保此等情况

您了解一级情况完全是由人为损坏的,闪电修将不提供任何保修服务。若出现二级情况闪电修仅在订单付款完成后14天内提供免费换屏保修服务,14天后出现二级情况不予保修,仅对三级情况进行保修。若您的屏幕在订单付款完成14天后出现支架分离的情况,您必须自行携带或邮寄设备到维修体验店享受免费贴合售后服务。若您的屏幕出现触摸不灵的情况但屏幕外屏刮花,您必须额外支付100元,闪电修才能为您提供更换屏幕服务。

4.2返厂加工屏幕质保 屏幕加工完毕后维修工程师将再次为您更换原屏幕(原有瑕疵点依旧存在),闪电修客服将在监控下确认屏幕功能是否正常。若出现二级情况闪电修仅在订单付款完成后14天内提供免费重新加工或免费换屏保修服务,14天后出现二级情况不予保修,仅对三级情况进行保修。

4.3电池质保

电池质保期自订单付款完成后90天内,设备进水、闪电修维修售后标撕毁情况不予保修。您的设备若出现电量低于15%自动关机、无故重启、电量显示不正常的情况,闪电修将提供免费更换电池服务。 (注:若检测后发现无故重启是由于系统问题而非电池问题导致,则不享受质保服务)

4.4配件质保

除屏幕、后壳、电池和主板维修的其他外配,质保期是自订单付款完成后180天内,设备进水、闪电修维修售后标撕毁情况不予保修。

4.5主板维修质保

针对主板严重进水、严重变形的设备,闪电修仅保证设备可以开机,保修期为15天,自订单付款日开始计算,7天内主板问题全保,第8天起仅针对收费部分(除赠送方案外)提供保修;除严重进水、严重变形的设备外,其他维修主板类保修期为30天。

4.6 闪电修只针对您确认的故障内容进行维修和收费,并只对该部分故障提供保修。对于您没有选择维修以隐藏未显示的故障,闪电修不予保修且不承担任何责任。

4.7所有闪电修完成维修的设备均有保修标签。若在保修期内保修标签被损坏或撕毁,闪电修不予保修且不承担任何责任。

五、【快递寄送权责说明】

5.1 您选择闪电修且需要闪电修以邮寄方式返还设备时,您均授权闪电修指定顺丰速运为您提供相关物流服务。在支持上门地区,若您必须要求维修工程师上门送件,您需要额外支付40元委托闪电修工程师送还设备。

5.2 闪电修将对收到及寄出的设备拆封及包装过程进行视频录像,用以证实收到的设备与您所下订单描述故障的一致性,以及寄回的设备与您的订单处理结果的一致性。由于系统保存视频时间有限,如您有需求请提前声明或自订单完成付款后20天内索要,逾期恕不提供。

5.3 如果检修设备于闪电修维修服务期间受损或丢失,闪电修仅承担您手机的直接损失赔偿责任,不承担因此产生的任何其它后果及责任;

5.4 闪电修服务过程中的损坏及灭失的赔偿:

(1)若在闪电修维修过程中,因闪电修维修失误而造成的故障,闪电修承诺将免费修复不额外收取费用;

(2)若在闪电修服务过程中设备完全损坏或灭失,闪电修仅承担您设备的直接损失赔偿责任,不承担因此产生的任何其它后果及责任;

(3)为保障您自身的利益,建议您选择优质物流商(顺丰速运)进行邮寄服务,若待检修设备于寄送过程中受损或丢失,由该物流商承担邮寄过程中的赔偿责任,与闪电修无关。

六、【关于服务收费的权责说明】

6.1 闪电修收费规则:在收到您的设备后,闪电修维修工程师将针对您描述的待修设备的故障进行整机全面的检测,若您下单过程中无适合您手机的实际故障建议您在备注中详细描述填写,最终故障以工程师实际检验结果为准。

6.2付款须知:

您的设备完成维修后,在闪电修寄送设备前您必须先支付维修费用,否则闪电修有权不寄送设备直至您完成付款。若通知您付款后180天内未完成支付或由于您个人原因导致闪电修客服无法与您取得联系,则视为您自愿遗弃设备,闪电修将对该设备拥有所有权并保留您因维修而拖欠费用的合法留置权。

6.3关于取消订单和退款规则:

(1)若您由于个人原因不选择维修,闪电修将向您收取50元检测费,寄还物流运费由闪电修承担;

(2)针对未完成维修退回的订单,闪电修将尽最大努力恢复到您送修前的状态,但也请您理解由于手机结构和部件材质等原因闪电修无法保证产品能恢复到送修前状态;

(3)若最终您的设备损坏严重无法满足维修基本条件或不具备维修价值等原因造成无法维修时,闪电修客服会及时联络您并告知待修设备的实际检测情况,在与您核实后闪电修将退还您的寄修设备并承担返回物流费用;

(4)针对闪电修完成维修的订单,您将无法取消您的维修订单;

(5)对于最终未完成维修退回的订单, 闪电修将与您核实后启动退款流程,并在3-5个工作日内完成退款操作。

七、【按现状提供服务】

您理解并同意,闪电修的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。闪电修会尽最大努力向您提供服务,确保服务的连贯性和安全性,但闪电修不能保证对所有移动电子设备的故障均有能力进行维修。闪电修对确认无法修理的设备,客服将会第一时间联系您告知未能修复的原因。

八、【知识产权声明】

8.1 闪电修在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归闪电修所有。

8.2 除另有特别声明外,闪电修提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归闪电修所有。

8.3 闪电修在本服务中所使用的“Suddenfix”等商业标识,其著作权或商标权归闪电修所有。

8.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护,未经闪电修书面许可,任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

九、【不可抗力及其他免责事由】

您理解并同意,在使用本服务的过程中可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。 不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,闪电修将努力在第一时间与相关单位配合及时进行修复,但是由此给您造成的损失闪电修在法律允许的范围内免责。

十、【协议的生效与变更】

10.1 您使用闪电修的服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。

10.2 闪电修有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

10.3 本协议条款变更后,如果您继续使用闪电修提供的软件或服务,即视为您已接受修改后的协议。

如果您不接受修改后的协议,应当停止使用闪电修提供的软件或服务。

十一、【服务的变更、中断、终止】

11.1 闪电修可能会对服务内容进行变更,也可能会中断、中止或终止服务。

11.2 您理解并同意,闪电修有权自主决定经营策略。在闪电修发生合并、分立、收购、资产转让时,闪电修可向第三方转让本服务下相关资产,闪电修有权将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。

十二、【管辖与法律适用】

12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)

12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市福田区。

12.3 若您和闪电修之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;若协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地(即中国广东省深圳市福田区)有管辖权的人民法院管辖。

12.4 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

12.5 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行其余条款仍有效,对双方具有约束力。

(正文完)

深圳闪电修网络科技有限公司

为维护您与闪电修双方权益,在自愿、公平、诚实信用基础上,您与深圳闪电修网络科技有限公司(以下简称“闪电修”)就手机维修服务相关事宜达成如下协议:

第一条 关于数据备份

1.1您了解维修存在风险,在维修前已自行备份手机数据(包括但不限于照片、短信、通讯录等个人信息),若在维修过程中造成资料丢失或损坏,闪电修不承担任何责任。

第二条 关于检测设备

2.1闪电修工程师上门检测设备后,若由于您个人原因,现场不维修或不愿带回体验店进行维修,您须支付50元检测费。

若维修达成交易则无需支付。若您支付50元检测费后,后续以任何方式选择闪电修进行维修并要求退还50元检测费,闪电修将不予受理。

2.3在线评估费用不代表最终维修报价,最终维修报价以工程师全面检测后的方案价格为准。

2.4对于某些机型在拆机检测过程中会出现边框掉漆,客户了解此属正常情况,不予追究。

第三条 关于屏幕维修

3.1屏幕费用规定。对于屏幕破碎的故障,若您的设备屏幕存在压伤、亮点、尘点、灰点等液晶内屏瑕疵情况或是非原装屏幕,您必须全额支付屏幕费用(更换全屏的价格)。

3.2屏幕质保条例。

3.2.1闪电修根据屏幕方案提供不同的质保日期和质保条件:折价换屏质保期为180天,全额换屏质保期为一年,加工屏幕质保期为半年。质保期内将根据以下屏幕情况判定是否符合质保条件:

屏幕情况 等级 质保期
内屏漏液、手机进水、破碎、刮花 一级 不保修
花屏、出现线条、阴阳屏、出现背光亮点、漏光严重、支架分离、触摸不灵 二级 14天内可免费更换
屏幕支架分离、屏幕触摸不灵 三级 14天后仅附条件保此等情况

您了解一级情况完全是由人为损坏的,闪电修将不提供任何保修服务。若出现二级情况闪电修仅在订单付款完成后14天内提供免费换屏保修服务,14天后出现二级情况不予保修,仅对三级情况进行保修。若您的屏幕在订单付款完成14天后出现支架分离的情况,您必须自行携带或邮寄设备到维修体验店享受免费贴合售后服务。若您的屏幕出现触摸不灵的情况但屏幕外屏刮花,您必须额外支付100元,闪电修才能为您提供更换屏幕服务。

3.2.2返厂加工屏幕质保

屏幕加工完毕后工程师将再次上门为您更换原屏幕(原有瑕疵点依旧存在),您必须当场确认屏幕功能是否正常。若出现二级情况闪电修仅在订单付款完成后14天内提供免费重新加工或免费换屏保修服务,14天后出现二级情况不予保修,仅对三级情况进行保修。

3.2.3关于用户下单须知:

3.2.3.1平台报价为不含税价格,如申请发票另加3%税额。

3.2.3.2更换屏幕以现场对换整屏形式,若存在灰角、老化、亮点、灰尘等多个瑕疵则价格另算。具体报价以工程师上门检测后为准。若旧屏是非原装屏、问题屏或存在触摸不正常、线条、漏液等情况,则不能对换,需支付液晶总成价格。

3.2.4 关于iPhone6 plus通病触摸ic问题,在设备屏幕完整、显示正常、触摸不灵(无顶部闪白条)的情况下,上门工程师无法检测主板是否有问题,故先行换屏。若在付款完成7天内仍旧出现触摸不灵,请于7天内自行携带设备到维修点进行检测。若检测结果为主板问题,可退款补差价(超过7天不予退款);若检测结果为主板和旧屏都存在问题,则需自费另行维修主板。

第四条 关于电池维修

4.1电池质保期自订单付款完成后90天内,设备进水、闪电修维修售后标撕毁情况不予保修。您的设备若出现电量低于15%自动关机、无故重启、电量显示不正常的情况,闪电修将提供免费更换电池服务。 (注:若检测后发现无故重启是由于系统问题而非电池问题导致,则不享受质保服务)

第五条 关于配件质保

5.1除屏幕、后壳、电池和主板维修的其他外配,质保期是自订单付款完成后180天内,设备进水、闪电修维修售后标撕毁情况不予保修。

第六条 关于主板维修

6.1闪电修会针对客户提交或检测出来的每项故障单独制定方案与报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐藏的故障。当设备存在多个维修故障时,客户可选择部分故障进行维修,我们只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该维修方案提供保修。对于用户没有选择维修的故障,闪电修不承担任何责任。

6.2对于严重摔损、严重进水的设备,在维修过程中有可能由于隐性故障引起不开机、死机风险。请在维修前认真考虑,一旦确认维修,发生以上风险由客户承担。对于无法确保完全修复的机器,在征得用户同意风险自担的情况下可以进行维修,闪电修不承担因此产生的其它任何后果及责任。

6.3对于以下严重的主板问题,闪电修仅保证设备可以开机,对于开机后检测出的其他功能故障不计入本次故障维修的保修范围,且需另外单独计费维修。情况包括:手机进水/受潮(防潮标变红色)、无法激活、无故重启、死机、开机无显示、无法开机/关机、显示白苹果/数据线接入、刷机解锁、硬盘损坏、硬盘数据总线断裂、CPU虚焊损坏等。

6.4客户了解维修主板存在风险,若因工程师在维修过程中意外导致设备出现其他故障、数据丢失、设备丢失情况,闪电修仅会更换损坏的维修零部件,确保原厂配件并保修一年或与维修设备同等条件的设备(均不保证地区版本),对于信息丢失客户应要提前备份,闪电修不承担任何数据丢失责任。

第七条 关于寄修

7.1运输费用及风险。双程运输费用由闪电修承担,客户了解运输存在风险,若在运输过程中出现设备损 坏、丢失等情况,闪电修将配合客户向快递公司申请维权赔偿,闪电修不承担运输过程中的任何责任。

7.2运输方式。寄修统一采取邮寄方式,在支持上门地区,若客户必须要求维修工程师上门送件,客户需要额外支付40元委托闪电修工程师送还。

7.3付款须知。设备完成维修后,寄送设备前客户必须先支付维修费用,否则闪电修有权不寄送设备直至客户完成付款。若通知客户付款后180天内未完成支付或由于客户原因无法取得联系,则视为客户自愿遗弃设备,闪电修将对该设备拥有所有权并保留您因维修而拖欠费用的合法留置权。

7.4若客户由于个人原因不维修,我们会努力与客户 协商沟通,在无法达成一致的情况下,我们将收取50元检测费,并采取邮费到付的方式将设备寄回。

第八条 关于售后保修

8.1保修范围。闪电修只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该部分功能提供保修。对于用户没有选择维修以及隐藏未显现的故障,闪电修不承担任何责任。

8.2保修标签。所有闪电修完成维修的设备均有保修标签。若在保修期内保修标签被损坏,则视为过期不保。

8.3保修期限。保修期自订单付款完成日开始计算。零配件(按键类、排线类、听筒等)故障保修期为180天;屏幕类参照3.2.1条例。

8.4对于主板严重进水,严重变形的设备,闪电修仅保证设备可以开机,保修期为15天,自订单付款日开始计算,7天内主板问题全保,第8天起仅针对收费部分(除赠送方案外)提供保修;除严重进水,严重变形的设备外,其他维修主板类保修期为30天。

第九条 关于刷机免责声明

9.1刷机(即升级系统)属软件读写操作,可能会导致数据丢失;若设备存在隐性硬件问题,对于刷机后可能导致不开机,闪电修不承担任何相关责任。

第十条 关于退款

10.1闪电修维修后依照各类故障提供对应保修,若出现配件问题可保修,一经维修,恕不退款。

第十一条 关于服务费(针对深圳地区)

11.1若客户下单维修地点位于:坪山、坪地、坑梓、大鹏、南澳、平湖、葵涌、松岗、光明、公明、沙井,由于所处地区偏远,客户需额外支付50元偏远地区返程费。

11.2若客户预约上门维修时间为晚上21:30后,客户需额外支付50元深夜上门返程费。

第十二条 关于维修视频

12.1上门维修&寄修 由于系统保存视频时间较短,如有需求请提前声明或自订单完成付款后20天内索要,逾期恕不提供。

第十三条 关于配件自留

13.1除折价换新屏(旧屏带走),其他配件客户有权自留,若选择让工程师带回,请务必在协议单勾选对应选项并签名,一经带回,恕不退还,闪电修享有其(带回配件)合法所有权。

不可维修范围

下单必看

1. 非原始设备制造商正规生产销售的设备,如:改装机、高仿机等;

2. 经工程师检测评估无维修价值的手机将不予维修:

① 整机严重人为损坏造成整机或主板等核心部件断裂、严重变形、严重入液腐蚀、主板断线等情况;

② 整机经非官方授权网点私拆私修造成整机部件或主板上元器件缺失或主板曾经过度维修的情况;

3.暂不受理设备内用户信息读取、开机密码解锁、ID账户解锁、更换套件等服务;

4.闪电修将针对您提出的设备功能性故障进行全面的检测维修,维修完成后也会对您的设备进行全面的清洁美化,但是原设备存在机身磕碰划伤等外观瑕疵类问题不会同部进行维修处理。

本协议一式两份,闪电修和客户双方各执一份,以上条款最终解释权归闪电修所有。

以上资料属实,我已确定阅读并同意本维修服务单内容及维修条款与服务协议。

 

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