服务条款和协议

1.导言

1.1本服务协议双方为深圳闪电修科技有限公司(以下简称“闪电修”)与闪电修用户,本服务协议具有合同效力,对双方具 有法律约束力。

1.2本服务协议内容包括协议正文及所有闪电修已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分, 与协议正文具有同等法律效力。

1.3用户在使用闪电修提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。闪电修有权根据需要不时地制定、修改 本协议或各类规则,如本协议有任何变更,闪电修将在网站上刊载公告,通知予用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服 务”。经修订的协议一经在闪电修公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“ 服务”将表示用户接受经修订的协议。

1.4用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和闪电修之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议 内容,如有任何疑问,可向闪电修咨询。无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本下方的“ 确认”按钮或使用闪电修服务,即表示您已同意并签署了本服务协议。

2.协议范围

2.1 协议适用主体范围:本协议是您与深圳闪电修科技有限公司之间关于用户使用闪电修相关服务所订立的协议。“闪电修”是 指闪电修网站及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用闪电修相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。

2.2 本协议指向内容本协议中的服务是指由闪电修向用户提供的包括但不限于移动设备的维修服务(以下简称“服务”) 。

3.用户信息保护

3.1 用户在使用闪电修服务的过程中,可能需要填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件(以下称“法律法 规”)规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服 务的过程中受到限制。

3.2 用户在使用闪电修客户端时进行注册、提交预约订单或使用服务时,闪电修会基于服务信息需要,收集用户的手机号、电 子邮箱、联系地址、当前位置等必要的个人信息,用户同意闪电修基于上述目的及范围收集信息。闪电修对收集的用户信息中涉及 识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护,承诺在未获得用户许可的情况下,不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方,但以下情况除外:

(1)用户同意让第三方共享资料

(2)用户同意公开其个人资料,享受为其提供的产品和服务

(3)根据法律法规的规定,或行政机关的要求,向行政机关、司法机关或其他法律规定的第三方提供

(4)任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露

3.3 您在注册帐号或使用本服务的过程中,可能需要填写一些必要的、真实的信息(包括联系地址、电话号码等)。若您填写的 信息不完整导致无法使用本服务,将由您自行承担相应后果,如由于地址错误或不完整导致维修工程师无法正常上门或设备无法邮 寄,闪电修将不承担由此造成的任何损失及责任。

3.4您在使用服务前应当自行对设备中的数据信息(包括但不限于照片、短信、通讯录等个人信息)进行备份。您理解并同意, 由于维修过程中可能需要更换零部件等操作,闪电修无法保证在维修后您设备中的信息依然完整保留。若在维修过程中造成资料丢 失或损坏,闪电修不承担任何责任。

4.关于邮寄设备的权责

4.1 请您在寄送待检修设备时优先选择优质物流运营商,闪电修推荐使用顺丰,在邮寄设备时,请您自主选择保价邮寄,保价费由您自行承担。寄修过程中各环节所产生的运输费用及运输风险均由寄出方各自独立承担。若在运输过程中出现设备损坏、丢失 等情况,客户应向快递公司申请维权赔偿,闪电修不承担任何运输责任。

4.2 对于维修完毕的邮寄设备返还,闪电修统一采取免费顺丰快递邮寄方式。在支持上门地区,若客户必须要求维修工程师上 门送件,客户需要额外支付50元委托闪电修工程师送还。

4.3 设备完成维修后,客户必须在寄送设备前在网上支付维修费用,否则闪电修有权不寄送设备直至客户完成付款。若通知客户付款后180天内未完成支付或由于客户原因无法取得联系,则视为客户自愿遗弃设备,闪电修将对该设备拥有所有权并保留您因 维修而拖欠费用的合法留置权。

4.4 若客户不同意最终维修报价,我们会努力与客户协商沟通,在无法达成一致的情况下,我们将采取到付邮费的方式将设备寄回。

5.关于维修服务的权责

5.1 对于屏幕破碎的故障,若客户设备的屏幕存在压伤、亮点、尘点、灰点等瑕疵情况或是非原装屏幕,客户的屏幕将无法进 行折价对换,客户必须支付“更换全屏”的价格。

5.2 若客户对自身设备瑕疵情况可接受且不愿支付全屏价格,可以选择将原屏幕由闪电修工程师返厂加工(即在原屏幕的内屏 基础上更换新的外屏)。带回前客户须在原屏幕的背光部位用大头笔签名确认且拍摄背光编码作为原屏幕凭证。客户必须提前支付 全屏费用,服务完成后闪电修会在扣除 “更换外屏”价格及40元加工费后将余额退还客户。客户必须了解返厂加工存在风险,若 在加工过程中出现爆屏、压坏的情况,客户不予追究,闪电修仅收取“更换外屏”费用并赔付屏幕全屏给客户。

5.3 屏幕保修条例。更换全屏保修期为99年,更换外屏保修期为180天,返厂加工保修期为14天。若经闪电修判定是由于人为损坏出现屏幕刮花、裂痕、漏液、内爆、显示异常、触摸不灵、进水等情况,则不属于保修范围,由客户自行承担。

5.4 用户在闪电修官网的在线评估费用不代表最终维修报价,最终维修报价以工程师全面检测后的方案价格为准。闪电修会针 对客户提交或检测出来的每项故障单独制定方案与报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐藏的故障。当设 备存在多个维修故障时,客户可选择部分故障进行维修,我们只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该维修方案提供 保修。对于用户没有选择维修的故障,闪电修不承担任何责任。

5.5对于某些机型在拆机检测过程中会出现边框掉漆,客户了解此属正常情况,不予追究。

5.6对于检测出来曾有主板维修历史的设备,闪电修不提供维修服务。因为经过维修且未修好的主板有可能已被损坏且无法复 原。对于可以修复的设备,闪电修将尽力维修。在主板维修前,闪电修已与客户说明维修风险,客户愿意自主承担维修风险。

5.7对于以下严重的主板问题,闪电修仅保证设备可以开机,对于开机后检测出的其他功能故障不计入本次故障维修的保修范 围,且需另外单独计费维修。情况包括:手机进水/受潮(防潮标变红色)、无法激活、无故重启、死机、开机无显示、无法开机/ 关机、显示白苹果/数据线接入、刷机解锁、硬盘损坏、硬盘数据总线断裂、CPU虚焊损坏等。

5.8闪电修工程师给出故障报价并不代表保证可以完全修复设备,若经过检修确认已无法修复,闪电修将不收取维修费用并将 设备退还给客户。

5.9您已了解使用闪电修维修服务可能会导致无法使用品牌官方售后服务,若由此产生纠纷,客户已接受条款并不予追究。

6.关于售后保修

6.1闪电修只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对已更换的配件提供保修。对于用户没有选择维修以及隐藏未显 现的故障,闪电修不承担任何责任。

6.2所有闪电修完成维修的设备均有保修标签。若在保修期内保修标签被损坏,则视为过期不保。

6.3保修期自客户签收日开始计算。所有维修主板类目(包括进水修复、无法开机修复、内存扩容等)保修期为30天;电池保修期为90天;其他零 配件(包括按键、听筒、扬声器等外部零配件)保修期为180天;屏幕类分为三种保修情况:更换全屏保修期为99年,更换外屏保修期为180天,返厂加工保修期为14天。对于人为损坏的情况一概不保,若经闪电修判定是由于人为损坏出现屏幕刮花 、裂痕、漏液、内爆、显示异常、触摸不灵、进水等情况,则不属于保修范围,由客户自行承担。

7.关于发票

7.1用户申请发票后,闪电修将在1-3个工作日开出,由客户承担到付邮费。

8.知识产权声明

8.1本协议中提供的所有内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)及本协议所依托软件的著作权、专利 权及其他知识产权归闪电修所有。

8.2本协议中包含的所有内容知识产权均受法律保护,未经闪电修许可,任何人不得以任何形式进行使用及创造衍生品。

9.限制责任归属

9.1用户理解并确认在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、 不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会 事件如战争、动乱、政府行为等。如出现不可抗力情况,闪电修将会尽快配合相关部门妥善处理,但在此过程中对用户造成的损失 ,闪电修在法律允许的范围内免责。

10.法律管辖及适用

10.1本协议的成立、施行、解释及纠纷解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律。

10.2您和闪电修之间发生纠纷或争议时,双方应友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向深圳闪电修科技有限公司所在地 人民法院提起诉讼。

10.3本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

10.4本协议条款若与相应法律法规相抵触时,此部分条款将无效或不可执行,但其他合法条款仍对用户具有约束力及法律效力。

10.5若您违反本协议或有关法律法规,闪电修有权立刻解除本协议,您需承担由此产生的一切损失及责任。

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