质保说明

为维护双方权益,双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,客户与深圳闪电修科技有限公司(以下简称“闪电修”)就手机维修业务服务的相关事宜达成如下协议:

1.关于数据备份

1.1客户在手机维修服务前应自行负责备份手机数据(包括但不限于照片、短信、通讯录等个人信息),若在维修过程中造成资料丢失或损坏,闪电修不承担任何责任。

2.关于检测设备

2.1闪电修工程师上门检测设备后,若由于客户原因决定不维修,客户须支付50元检测费。决定维修则无需支付。

3.关于屏幕维修

3.1对于屏幕破碎的故障,若客户设备的屏幕存在压伤、亮点、尘点、灰点等瑕疵情况或是非原装屏幕,客户的屏幕将无法进行折价对换,客户必须支付“更换全屏”的价格。

3.2若客户对自身设备瑕疵情况可接受且不愿支付全屏价格,可以选择将原屏幕由闪电修工程师返厂加工(即在原屏幕的内屏基础上更换新的外屏)。带回前客户须在原屏幕的背光部位用大头笔签名确认且拍摄背光编码作为原屏幕凭证。客户必须提前支付 全屏费用,服务完成后闪电修会在扣除 “更换外屏”价格及40元加工费后将余额退还客户。客户必须了解返厂加工存在风险,若在加工过程中出现爆屏、压坏的情况,客户不予追究,闪电修仅收取“更换外屏”费用并赔付屏幕全屏给客户。

3.3保修条例。更换全屏保修期为99年,更换外屏保修期为180天,返厂加工保修期为14天。若经闪电修判定是由于人为 损坏出现屏幕刮花、裂痕、漏液、内爆、显示异常、触摸不灵、进水等情况,则不属于保修范围,由客户自行承担。

4.关于主板维修

4.1检修条例。在线评估费用不代表最终维修报价,最终维修报价以工程师全面检测后的方案价格为准。闪电修会针对客户提 交或检测出来的每项故障单独制定方案与报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐藏的故障。当设备存在多 个维修故障时,客户可选择部分故障进行维修,我们只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该维修方案提供保修。对 于用户没有选择维修的故障,闪电修不承担任何责任。对于某些机型在拆机检测过程中会出现边框掉漆,客户了解此属正常情况,不予追究。

4.2对于检测出来曾有主板维修历史的设备,闪电修不提供维修服务。因为经过维修且未修好的主板有可能已被损坏且无法复 原。对于可以修复的设备,闪电修将尽力维修。在主板维修前,闪电修已与客户说明维修风险,客户愿意自主承担维修风险。

4.3对于以下严重的主板问题,闪电修仅保证设备可以开机,对于开机后检测出的其他功能故障不计入本次故障维修的保修范 围,且需另外单独计费维修。情况包括:手机进水/受潮(防潮标变红色)、无法激活、无故重启、死机、开机无显示、无法开机/关机、显示白苹果/数据线接入、刷机解锁、硬盘损坏、硬盘数据总线断裂、CPU虚焊损坏等。

4.4主板维修保修期限自客户取机日起30天。

5.关于电子废料回收

5.1“环保主义”是闪电修的核心理念。闪电修呼吁客户了解电子废料对地球环境的污染性和危害性,避免电子废料处理不当, 积极加入闪电修电子废料回收计划。闪电修将对电子垃圾进行分类处理,支持生态环境可持续发展。

6.关于寄修

6.1运输费用及风险。寄修过程中各环节所产生的运输费用及运输风险均由寄出方各自独立承担。闪电修建议全程使用“顺丰 速递”。若在运输过程中出现设备损坏、丢失等情况,客户应向快递公司申请维权赔偿,闪电修不承担任何运输责任。

6.2运输方式。对于寄修设备返程,闪电修统一采取免费顺丰快递邮寄方式。在支持上门地区,若客户必须要求维修工程师上门送件,客户需要额外支付50元委托闪电修工程师送还。

6.3付款须知。设备完成维修后,寄送设备前客户必须先支付维修费用,否则闪电修有权不寄送设备直至客户完成付款。若通知客户付款后180天内未完成支付或由于客户原因无法取得联系,则视为客户自愿遗弃设备,闪电修将对该设备拥有所有权并保留 您因维修而拖欠费用的合法留置权。

6.4若客户不同意最终维修报价,我们会努力与客户协商沟通,在无法达成一致的情况下,我们将采取到付邮费的方式将设备寄回。

7.关于售后保修

7.1保修范围。闪电修只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该部分功能提供保修。对于用户没有选择维修以及隐藏未显现的故障,闪电修不承担任何责任。

7.2保修标签。所有闪电修完成维修的设备均有保修标签。若在保修期内保修标签被损坏,则视为过期不保。

7.3保修期限。保修期自客户取机日开始计算。主板故障保修期为30天;电池保修期为90天,其他零配件(按键类、听筒等)故障保修期为180天;屏幕类:更换全屏保修期为99年,更换外屏保修期为180天,返厂加工保修期为14天。

微信扫码下单