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闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新

时间:2018-10-26 18:27:48 作者:闪电修

“通过整合正规的手机配件优势渠道,邀请技术专业的工程师进驻。以大数据驱动平台运营,技术推动服务创新,用O2O模式打造一个维修共享服务平台。维修工程师上门为客户维修,解决传统手机维修价格不透明、技师水平参差、配件品质低劣等问题。”

——闪电修创始人兼CEO邱浩峰

国内手机保有量巨大,手机维修市场方兴未艾。今年,国内创先的O2O手机上门服务商——闪电修,迎来了第100万位用户!过硬的服务品质,让闪电修成为深圳服务行业协会理事企业,业内称赞 “ 闪电修革新了传统手机维修行业 ”。

得到广大用户信赖的同时,闪电修也赢得了投资人的青睐。7月份,闪电修获得Pre-A轮2500万融资,邱浩峰坚定要为更多的用户提供更高品质的3C产品上门服务。这个金秋,历时5个月,闪电修完成了品牌服务的全面升级,再立3C维修的行业服务标杆。

全新UI界面 时尚与科技兼并

闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新 

各功能模块更清晰,用户高频使用的板块,如常见故障、热门维修和快速下单等,描述更详细明了,让用户下单操作更方便。

新版客户端新增用户自主选择预约功能,客户上门安排更灵活。用户可以通过微信公众号、小程序以及App客户端体验新版闪电修,发现更多精彩功能!

大数据支撑 平台与系统更智能

闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新 

闪电修顶尖的技术研发团队,以大数据不断优化平台系统,从源头的供应链配件质检和入库,到现代化的仓储管理系统,智能便捷地实现配件调配,系统实时更新配件库存并派单,工程师抢单以及LBS实时定位追踪,维修全程监控和售后服务跟踪等。

依托自主研发的O2O订单系统,整个闪电修服务全程管控。以技术驱动服务,多方协调联动,高效地解决用户维修服务的燃眉之急。

更迅速!10分钟订单响应

闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新 

闪电修开展星级客服业务知识、销售技巧和客服话术等培训,保证客户下单后10分钟内能快速地响应回电,任何手机疑难问题均可通过一键快速下单,由客服耐心引导,并安排工程师提供维修解决方案。质保期内,客户所有符合维修服务协议的故障,闪电修客服一定跟踪到底。

更高效!30分钟上门超时赔付

闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新 

闪电修新升级LBS系统结合高德地图,实现上门工程师精准定位。通过订单页面,客户可以实时追踪工程师的位置。如工程师未在约定时间内到达客户指定预约地点,将免费获得“准时修”超时赔付服务(超时最高可获免单),作为闪电修未能准时上门服务的补偿。

闪电修品牌升级高品质服务,敢于向客户承诺行业领先的超时赔付,背后是工程师极速上门肩负的责任,是闪电修团队自信的展现,更是闪电修品牌升级实力的彰显!

不用等!30分钟现场快修

闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新 

包括来自华为、富士康等科技企业的上百名优秀的工程师进驻闪电修,团队维修经验行业领先。所有工程师均经过闪电修学院专业技术培训,培训包括维修技巧、服务等内容,经严格考核,取得国家执业认证后持证上岗。维修品牌囊括苹果(含iPad)、三星、华为(含荣耀)、OPPO、vivo、小米、魅族、乐视等主流品牌设备。
   闪电修定期举行技能升级培训,由闪电修资深工程师专业教导,提供市场新机现场拆解,及时了解市面最新机型概况,掌握最新设备维修技术,确保服务机型覆盖够新够全面。

全国联保!500天超长质保行业领先

闪电修品牌战略升级:大数据驱动平台运营,技术推动服务创新 

闪电修维修使用的配件均由闪电修多道精密仪器和人工质检,更换配件最高提供500天超长质保,全国联保。

闪电修质检中心拥有整层工厂空间,配备无尘检测车间和国内外先进检测设备,包括撞击测试仪器、软硬压测试机、摩擦及划痕测试、屏幕成像测试等专业仪器。为加强配件的质检管控,闪电修从配件源头狠抓产品质量,严选供应商优质标准配件,杜绝仿冒次货,配件媲美原装品质。

闪电修立足广东,服务覆盖全国

今年8月份,闪电修已经开通北京分公司,为首都六环内的提供上门服务。

今年11月,闪电修上门维修服务将来到上海,为2500万客户带去高效上门服务。

目前,闪电修服务平台已在深圳、广州和北京提供上门服务,深圳和广州旗舰店同时支持到店维修,以及全国范围顺丰快递包邮寄修。

作为国内手机O2O服务创先者,闪电修致力成为全球最高效的3C设备上门服务商,未来还将开通重庆、成都、杭州、南京、西安、长沙、武汉等更多一线城市分站。闪电修从深圳出发,高效服务遍布全国。

作为深圳服务行业协会理事企业,闪电修专注于高效创新的上门服务,长久以来一直秉承 “让高效服务创造社会价值”的企业使命,朝着成为全球最高效的3C产品上门服务商不断前进,永不停步!

   更多资讯请访问闪电修官网:www.suddenfix.com

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